Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Si el plazo de 15 días ha caducado, pero el problema ha sido ocasionado por retrasos en la entrega, el plazo de 15 días se contabiliza desde la fecha de entrega por parte del Courier o Empresa de Transporte.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si procede)
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de 3 días.
Reembolsos tardíos o inexistentes
Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@boacustics.com
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@boacustics.com y envía tu artículo a Urbanització Les Teules 107, Santa Cristina d’Aro, CT, 17246, España.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o el autor del regalo se envió a sí mismo el pedido para dártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso al autor del regalo y él se enterará de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a Urbanització Les Teules 107, Santa Cristina d’Aro, CT, 17246, España.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
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Si envía un artículo de más de 75 dólares, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
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